شروط الخدمة
آخر تحديث: نوفمبر 2026. تلخص هذه الشروط كيفية عمل التعاقدات مع الاستوديو. والنطاق المكتوب لمشروع بعينه — الموقع أو المتفق عليه صراحة بأي صورة — هو الحاكم لذلك المشروع حيثما اختلف عن هذا الملخص.
التعاقدات والنطاق
- يبدأ كل تعاقد من نطاق مكتوب: مخرجات ومستبعدات ومدة وجولات مراجعة وحدود دعم وسعر. والعمل خارج النطاق يُسعّر كطلب تغيير ويُعتمد كتابة قبل بدئه.
- المدد تجري من لحظة اكتمال دفعة البدء وبريف العميل وخاماته واعتماد النطاق كتابة جميعاً. وانتظار خامات العميل أو اعتماداته يوقف المدة.
الدفع
- التعاقدات المباشرة: دفعة بدء 50% بموجب اتفاق مكتوب؛ والرصيد مستحق عند القبول وقبل اكتمال التسليم النهائي.
- تعاقدات المنصات (حيثما تُعرض) تتم بالكامل داخل قواعد الدفع والحماية الخاصة بالمنصة. لا نطلب دفعاً خارج منصة لتعاقد منصة أبداً.
المراجعات والقبول
- تتضمن كل باقة عدداً محدداً من جولات المراجعة المنظمة؛ وتُقدّم الملاحظات كقائمة واحدة مجمعة لكل جولة.
- عند التسليم تحصل على نافذة مراجعة صريحة من خمسة أيام عمل. والصمت لا يُعامل كقبول ما لم ينص اتفاق مكتوب متفق عليه على ذلك وتسمح القواعد المنطبقة به.
- أصول العميل — الدومينات والاستضافة والحسابات والملفات والبيانات — ملك للعميل من اليوم الأول ولا تُحتجَز ولا تُقفل أبداً في خلاف دفع.
الخدمات الأمنية — شروط إضافية
- أعمال التقييم الأمني تتطلب تفويضاً كتابياً صريحاً من مالك النظام ووثيقة نطاق موقعة قبل بدء أي عمل. ولا نقيّم إلا أنظمة يملكها العميل أو مفوّض صراحة بتقييمها.
- لا خدمة أمنية تضمن نتائج أمنية. تصف التقارير الملاحظات والأدلة والخطورة وإرشادات المعالجة كما في تاريخ التقييم، مع حدود المراجعة نفسها.
- اختبار الاختراق والمراقبة المستمرة وخدمات الاستجابة للحوادث غير مقدمة.
المسؤولية والنزاعات
نحن مسؤولون عن تسليم ما يعد به النطاق المكتوب بمعيار مهني. تُعالج النزاعات أولاً عبر نقاش موثق، ثم — لتعاقدات المنصات — عبر آلية المنصة، ثم عبر تصعيد موثق. لا يحد أي نص هنا من مسؤولية لا يجوز قانوناً تحديدها.