مقالات — تطوير المواقع

خمسة أخطاء في المواقع تكلّف الشركات الصغيرة طلبات عملائها

لا يحتاج أيٌّ منها إعادة تصميم لتشخيصه. افتح موقعك على هاتفك — كما يفعل عملاؤك — وافحص كل واحدة.

1. الموقع بطيء أو معطّل على الهواتف

أغلب زيارات الشركات الصغيرة من الهاتف. إذا استغرقت صفحتك الرئيسية وقتاً يجعلك تتساءل إن كانت قد حمّلت، يغادر الزوّار قبل قراءة كلمة واحدة. افحص: افتح الموقع على بيانات الهاتف لا على واي فاي المكتب.

2. لا أحد يجد كيف يتواصل معك

موقع جميل ورقم الهاتف مدفون في التذييل — أو خلف نموذج فقط — يسرّب الطلبات يومياً. مسار تواصلك يجب أن يكون ظاهراً دون تمرير: اتصال أو واتساب أو نموذج قصير.

3. يتحدث عن الشركة لا عن مشكلة العميل

«مرحباً بكم في موقعنا، تأسسنا برؤية نحو التميز…» الزوّار لا يشترون الرؤى؛ يشترون حل مشكلتهم. شاشتك الأولى يجب أن تقول ماذا تفعل ولمن وما الخطوة التالية.

4. معلومات قديمة

أسعار قديمة وعنوان انتقلت منه وعرض ميت منذ عامين: كل واحدة تقول للزوّار بهدوء إن النشاط ربما غير قائم. راجع صفحاتك العامة كل ربع سنة — أو اجعلها ضمن صيانة موقع دورية.

5. لا سبب للثقة بك بعد

إشارات الثقة لا تحتاج مبالغة. أوصاف خدمات واضحة وصور حقيقية لعملك أو مقرك وهوية متسقة وتفاصيل صادقة («توصيل داخل القاهرة خلال 48 ساعة» لا «توصيل سريع!!») تتفوق على الضجيج دائماً.